Buiten de reguliere kantoortijden worden storingen aangenomen door een speciale melddienst, waarna de dienstdoende servicemonteur (en in tweede lijn zijn achterwacht) wordt ingeschakeld. Na contact met de opdrachtgever zal de monteur waar mogelijk m.b.v. ons gebouwbeheersysteem met de betreffende gebouwinstallatie verbinding maken om te proberen de storing/melding op afstand op te lossen. Indien noodzakelijk zal de storingsmonteur het betreffende werkadres bezoeken. Verdere afhandeling gebeurt overeenkomstig de handelswijze als tijdens kantooruren. De afhandeling van de storing verloopt volgens de binnen ons kwaliteitssysteem geborgde procedure ‘Melden en Afhandelen Storingen’.